Politique de Remboursement
Conditions transparentes et procédures détaillées pour vos demandes de remboursement chez tarimelvax
Éligibilité au Remboursement
Chez tarimelvax, nous comprenons que parfois nos formations en stratégie budgétaire peuvent ne pas correspondre exactement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons des conditions de remboursement claires et équitables.
Période de garantie : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement complet, sans justification particulière.
- Formations en ligne non commencées : remboursement intégral possible
- Formations en cours avec moins de 25% de progression : remboursement partiel de 75%
- Sessions individuelles annulées 48h à l'avance : remboursement complet
- Matériel pédagogique non téléchargé : éligible au remboursement
Procédure de Demande
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Voici exactement comment procéder pour soumettre votre demande.
Contactez notre service client
Envoyez un email à contact@tarimelvax.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous répondra sous 24h ouvrables.
Vérification de votre dossier
Nous analysons votre progression dans la formation et vérifions l'éligibilité de votre demande selon nos critères établis.
Confirmation et traitement
Une fois approuvée, nous vous envoyons une confirmation par email et procédons au remboursement selon le délai correspondant à votre mode de paiement.
Délais de Traitement
Temps de traitement selon votre mode de paiement
Carte bancaire et PayPal - Remboursement automatique sur votre compte
Virement bancaire SEPA - Traitement par notre service comptabilité
Chèque bancaire - Envoi postal sécurisé à votre adresse
Ces délais commencent à courir dès réception de votre demande complète et sa validation par notre équipe. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ces délais.
Situations Particulières
Certaines formations spécialisées ou programmes personnalisés peuvent avoir des conditions spécifiques. Les sessions de coaching individuel annulées moins de 48h à l'avance ne sont pas remboursables mais peuvent être reportées une fois.
Cas d'Exclusion
Dans un souci de transparence totale, voici les situations où un remboursement ne peut pas être accordé :
- Formations complétées à plus de 75% avec certificat délivré
- Demandes formulées après 30 jours suivant l'achat
- Contenus téléchargés intégralement (documents PDF, vidéos)
- Participations à des webinaires en direct déjà conclus
- Formations offertes dans le cadre de promotions exceptionnelles
Une Question sur Votre Remboursement ?
9h-18h au +33 9 86 22 10 04
ou par email à contact@tarimelvax.com